Giải đáp những thắc mắc về bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tìm hiểu về hoạt động bán hàng trên kênh thương mại điện tử

Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử được nhiều công ty, doanh nghiệp và cả các shop bán lẻ ưu tiên lựa chọn bởi những lợi ích mà nó mang lại như: nâng cao số lượng đơn hàng, tăng doanh thu bán hàng,… .

Hoạt động này có nhiều ưu điểm và có thể hỗ trợ cả người bán và người mua hàng tốt hơn so với phương thức bán hàng truyền thống .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Nước Nóng – Những sản phẩm sinh lời cao khi kinh doanh qua shopee

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh

Mỗi trang thương mại điện tử sẽ có những chính sách và quy định riêng dành cho người bán và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Bạn phải đảm bảo có những dữ liệu quản lý khách hàng

Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .

>>> Xem thêm: Kỳ Phong Vương có tốt không – Các yếu tố giúp định giá sản phẩm trên lazada chính xác hơn

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Với vai trò là người bán hàng, nhằm giúp việc theo dõi đơn hàng, tiến trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và tất nhiên thao tác hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử rất đơn giản lại không mất chi phí hay có điều kiện gì .

Do đó, khi có đơn hàng bạn phải xử lý nhanh nhất có thể với các bước: gọi cho khách hàng xác nhận, đóng gói hàng và sau đó gửi tới cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Sạc Dự Phòng – Có nên tham gia bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Loading Facebook Comments ...